疫情当前，家政服务人员复工上户需哪些防护措施？

疫情当前，家政服务人员复工上户需哪些防护措施？

随着新型冠状病毒肺炎疫情的扩散和影响，卫生清洁是任何场所里的重中之重，大到公众场所，小至家庭生活，有条件的都要随时保持卫生和消毒。

因此，家政服务人员作为特定服务人群，在专业标准化服务基础上要配合当前疫情防控要求，做好家政服务：

所有家政服务人员如果准备上户，请主动向公司服务老师汇报体温及健康状况，近期有没有到过疫区或接触过疫区人员。

1. 出门前，要自测体温，做好记录，带好一次性医用外科口罩或者N95口罩。

2. 带好消毒液。

3. 不宜穿着毛领或者翻毛外罩。

4. 选择合适的交通工具，若条件允许路程较短，尽量不乘坐公共交通工具，可以自行骑电动车等。

如果必须要乘坐公共交通工具，一定要做好自我防护，带好口罩、手套、必要时候可以带大眼眶深色眼镜。

5. 进雇主家门时，注意要在门外换鞋！如有必要，可用准备好的分装瓶在门上进行消毒，特别是门把手上进行消毒，然后进行敲门。

6. 进门前，按照正确的方式摘下口罩，用消毒液对口罩进行消毒，注意不要触碰口罩外侧内侧放入带盖的垃圾桶内或者密闭的垃圾袋中。

7. 脱下外罩，将帽子围巾等放入外罩内折后拿进室内，挂到通风处，并进行喷洒消毒。

8. 进门后，要正确方法清洗双手。采用七步洗手法，流水清洗。

9. 提醒雇主测量体温并记录。

10. 室内要多通风，建议每天至少两次通风，每次通风20-30分钟以上。若雇主家中用老人、病人、孕产妇、婴幼儿等人群的，应避开对流风。

11. 做饭时，生熟菜板一定分开，使用前后仔细进行清洗消毒，建议使用消毒柜、蒸、煮等方法对餐具进行消毒。

12. 工作时，家政员注意要多喝水。

13. 回家后，测量体温，并做好记录。

14. 若出现发热、咳嗽等症状，要告知公司和雇主，及时自我隔离或者到指定医疗机构就诊。

随着春节假期已结束一个月，家政服务员的复工问题被提上议事议程。据介绍，经与雇主确认，确实需要阿姨返岗的，阿姨返程时将全程需佩戴口罩并拍照发送雇主。到达目的地后，出于安全考虑，建议雇主安排接站，不乘坐公共交通。

目前杭州市家政服务人员在5万左右，是一支非常庞大的队伍，而且以外地家政服务员为主，春节离杭人数比例也比较高。随着春节假期结束，家政企业的普遍做法是首先确保安全，其次征求雇主同意。此外，家政企业也将根据情况有计划地组织家政人员返杭。

人性化管理，确保服务质量

疫情暴发恰逢春节假期，如何精准地对接供需双方、确保家政服务员的权益也是各家政企业关注的焦点。

杭州家政公司推出的“疫情退改保障方案”从家政服务人员的角度切实保障劳动者的利益与安全健康。其中提出，如果家政服务人员服务或即将服务的家庭，近期有成员被确诊或疑似是新型冠状病毒肺炎，杭州家政公司会帮助家政服务人员与客户协调更改或取消服务，并承担此过程中产生的违约金。如家政服务人员本人因疫情不能如期提供服务，杭州家政公司将免收取违约费用。

此外，杭州家政公司还将帮助因疫情不能如期返乡的服务人员与客户协商，提供合理的返乡和休假时间。这些人性化的举措让劳动者们能感受关爱、服务无忧。

目前，阿姨来了提倡家政服务员新老客户“无缝对接”的工作模式，在上一家客户工作结束后原地待命，然后到下一家客户家中工作。“同时，我们也希望客户不要随意毁约，特别是对留杭过年的阿姨和如约回杭的阿姨。但我们很高兴地看到，绝大部分客户和阿姨都非常理解我们的工作。”

杭州家政公司相关负责人表示，家政行业是利润非常低的行业，面对肺炎疫情，家政行业会受到很大的影响，希望与政府、行业协会联合制定家政服务人员素质标准、服务行为标准、设备规范标准，保证从人、行、物三个方面提供健康、正确、安全的家政服务。同时，希望政府能够出台相应的减税降费措施促进家政行业健康发展。

保洁服务方案内容设置

　　1、人员编制。一个完备的方案，首先需要陈述人的问题。其中包括完成该方案需要配备的人员，即组织构架;明确构架中各当事人应履行的职责、工作内容，有的甚至需要列举当事人的联系方式和个人履历;

　　2、设备支持。任何一个方案都离不开硬件的支持。所以必须列举完成该方案的设备配置情况及责任人;

　　3、标准及流程。在人员设备到位的前提下，需要有一套适合的作业指导流程去完成服务，就是我们常说的《作业指导书》，包括时间、岗位、人员、作业频次以及作业标准等;

　　4、监督检查措施。没有监督检查的文案只是一张纸，说明不了任何问题，一个合理有效的监督检查措施是执行到位的强力保障，我们说执行到位无外乎4个到位:责任到位、标准到位、检查到位及考核到位，没有四到位，很难把执行落实，也就是说很难体现出一个方案的完整性。

　　5、沟通反馈。所有的服务好坏来自于业主的客观评价，其评价.标准是衡量我们服务是否优质的唯一标准，在方案中必须体现出如何高效的和业主保持沟通顺畅的沟通机制，在方案中多以流程表格形式明确双方在沟通中履行的职责与义务。

保洁小时工工作内容

　　日常保洁是指在保洁服务中，每日需要清洁的项目内容。日常保洁工作由扫、擦、洗等各种作业组成，通过日常保洁可以减少物业装饰材料的自然损坏和人为磨损，延长物业的使用年限，保持物业美观的效果。

　　保洁小时工收费的标准每个地区都不一样，比如北京、上海收费就会高一点，其他地区就会便宜一点。

　　聘请和使用家政服务员的基该方法和注意事项：

　　家庭保洁，顾名思义就是在民家庭的环境中从事卫生清洁工作。是指通过业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，居室内地面、墙面、阳台、房、卫生间等部位进行清扫洁，对门窗、玻璃、灶具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。

2020年家政行业核心竞争力：阿姨+培训！

最近，有新朋友问我：“你在家政行业那么有经验，为什么不做了呢？”

其实，我从来没有离开过家政行业。

在家政这个版块，我只是做了家政行业业务的上游：

全国家政渠道联盟平台、职业培训考证服务、家政运营和管理咨询服务。

同时，涉及母婴连锁、母婴教育、幼儿艺术启蒙、生态农业等领域投资！

当你像我一样拥有家政行业资源的时候，你还会做传统的家政业务？

你也不会了！

但是，当你刚进入家政行业，你就必须要从最传统的家政服务开始去做，最好还可以涉及到保洁服务，因为保洁服务的需求频率是相对高的，你可以用保洁服务达到引流的效果，引导客户去消费其他的服务项目。

2020年家政行业核心：阿姨

这些年，大型的互联网家政平台，有资金烧钱，不缺钱，不缺客户，缺的是家政服务员。

前几天，某大型互联网家政一位高管和我扬言：

3年之内，传统家政公司会倒闭一大批。

小家政公司培训不完善，假证成灾，国家一旦出手整顿，就要完蛋！

我当时是这样对这位大平台高管说的：

大平台胃口太大，收30%的管理费，愿意干的都是新手月嫂、新手育儿嫂。

老月嫂一般不愿意在你们大平台接单，老月嫂根本不缺活干！

所以，先倒闭的还会是平台。

事实上，家政行业大平台由于支出大，也是亏损的，小家政活的也很艰难，因为雇主流量资源被大平台抢走了，缺少客户。

在几年前，平台都是采取跟家政公司合作的方式去获取阿姨的资源。那么，今天的家政公司，又何尝不可以去跟平台合作，获取客户资源呢？

那么，怎么去获取客户呢？

可关注我的知乎号，其中的一篇文章有详细介绍。

2020年家政行业突围核心：培训

随着家政行业的发展，大批的家政服务员老龄化，新生的家政服务员缺失。

未来这几年，谁抓住了阿姨，谁就抓住的家政行业的资源，谁就占据了主动权。

对于家政公司，培训的业务依然大有所为，培训的项目可以细分为很多种类。

既然要做培训业务，那么如何用证书呢？

人社部的职业资格证书，目前只有育婴证，其它专业是没有资格证书。

90后小伙进军家政行业，成就50万年薪！

有人想有一份稳定的工作，有人想要成功创业，如果你现在有一份稳定的高薪工作，但是给你一个创业的机会，你会做何选择呢？

今天在这里分享一个家政行业创业故事：

家政行业不赚钱，那是因为你不赚钱

张扬是一位90后的年轻人，刚毕业两年的他，在国企找到了一份不错的工作，每天需要做的事情不多，但是工资有7000元，其他各种福利更是相当齐全，五险一金、朝九晚五、周末双休一应俱全。

对于大部分人来说，这个工作都是非常理想的了，反正如果是我的话，可能会一直在这个岗位干下去。

但是，在干了一年之后，张扬决定辞职创业，他说他看到了家政行业的前景，他要创造属于自己的一份事业。

张扬认为，目前国内家政行业还相当不规范，大多数家政公司都处于管理混乱的状态。

而国外却有科学化的家政服务企业，高素质的家政服务人才。加上现在人们的家政需求量越来越大，因此，他决定选择这个较为接地气的行业创业。

家政行业的创业和其他大多数传统服务行业一样，首先需要的就是“人才”。

从刚性需求频率高的业务入手

为此，张扬专门到当地知名的家政公司，高薪挖了十几名家政阿姨，包括保洁师、家电清洗师。

这是因为日常保洁和家电清洗，是家政行业最为频繁的需求，从日常保洁和家电清洗服务开始做起，就能迅速产生现金流，以维持公司的运营。

另一方面，张扬招聘来了几位肯吃苦的小伙子，专门负责当地各个小区的地面推广，推广公司的保洁和家电清洗服务。

对于一个初创家政公司来说，做地推是最有效的拉单方式，而且可以迅速在各个小区里打开知名度。

就这样，一个不到二十人的家政公司，在短短半年的时间内，就实现了正常运转，月流水达到了20万！

家政公司更需要规范化管理

下一步，张扬要做的就是把公司的制度规范化，把公司的管理规范化。

为此，他边钻研一些管理学的书籍，边招聘相应的人力资源管理人才、财务管理人才，经常忙到半夜两三点才睡下。

对于很多人来说，这样的生活肯定是令人受不了的，但是对于创业者来说，忙碌到深夜就像是家常便饭。

功夫不负有心人，在成立一年之际，张扬的家政公司终于走上了正轨。

科学化的公司管理制度、严格的家政服务标准、全员参与的创业激情，让这个不起眼的家政公司迅速在当地打响了名气，订单量越来越大，公司的扩张进度也越来越快。

如今，张扬的公司已经可以实现每月10万的利润，去除每月的成本的话，一年下来能有50万的净利润。

张扬也没有想到自己能创业成功，是追逐梦想的激情让他踏出了第一步。在家政行业，你也可以成为下一个张扬。