服务热线：
杭州上城区家政公司电话:56330280
杭州下城区家政公司电话:85133008
杭州西湖区家政公司电话:88858129
杭州拱墅区家政公司电话:85332418
杭州江干区家政公司电话:69886696
传 真：0571-85332418
QQ在线：492293809 245303563
总部地址：杭州下城区朝晖六区57幢一单元101室
网 址： http://www.0571n.cn

尊敬的客户：

衷心感谢您对美琪家政的信任和支持。欢迎您根据自己的需要选择我们的服务，以便我们能更好地为您服务。
根据工商及劳动部门批准的经营范围，杭州美琪家政公司承接清洁服务,水电安装维修,搬家服务,开锁,接受委托提供劳务服务、家教辅导、家居装饰、空调安装维修、水电安装疏通管道等业务，欢迎您结合自己的情况选择服务项目。
"放心"、"称心"、"方便"是美琪家政的服务特点，我们具有与众不同的管理方式，能为您提供高质量的家庭服务，您只须支付相应的服务费，我公司就可以为您安排您所需要的相应级别的家政员，让您能放心地去干您的事业，并能舒适的在家休息、生活……
公司成立独立的投诉部门，全面受理、跟进、处理投诉事件，做到客户、家政服务员的每一宗投诉事件均有专人登记、受理、跟进和处理。
投诉部的成立，为更全面、更高层次地服务于客户，彻底解决各类存在或潜在的问题，实现公司“建优秀团队，创一流企业，树知名品牌”的奋斗目标开创一个良好的机制。
请广大客户、家政服务员支持投诉部的工作,我们随时恭候您的光临，并希望广大客户和家政服务员给我们提供宝贵的意见 ！??
投诉专线 ：０５７１－８５３３２４１８
投诉部的主要工作职责
1、受理、跟进、处理客户、家政服务员的各种投诉事件。
2、登记、受理、跟进、处理客户、家政服务员提出的各类建议和意见。
3、协助业务部接待公司新、老客户，以及相关事务。
4、接受并解答客户对公司管理、公司政策等问题的咨询。
投诉部的主要工作流程
1、接受客户、家政服务员的咨询、建议和投诉
2、投诉专员受理并建档，呈交部门经理
3、投诉专员初步电话回复
4、投诉专员督促相应部门及时处理事件
5、投诉专员跟进相应部门处理结果
6、投诉专员电话回复投诉处理状态急过程
7、在时限内未解决呈交书面报告给部门经理 在时限内解决并存档、跟进对投诉工作的满意和信任度
8、明确在时限内上报总经理处理
9、及时电话联系、汇报投诉进展直到投诉完满解决

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